Halaman kosong atau terpotong
Catat alamat, lalu muat ulang satu kali dan coba halaman lain. Jika hanya satu bagian yang terpengaruh, sebutkan judulnya serta perangkat dan browser yang dipakai.
Bantuan 88iii dimulai dari masalah yang jelas
Untuk pertanyaan isi atau navigasi, tulis ke [email protected] melalui tombol email di bawah. Sertakan alamat halaman, apa yang ingin dilakukan, dan apa yang muncul di layar. Informasi tersebut membantu memberi konteks pada pertanyaan Anda. Jaga sandi, PIN dan kode sekali pakai tetap pribadi; ketiganya tidak diperlukan dalam laporan.
Pilih gejala yang paling mendekati
Mulai dari hal yang terlihat agar tindakan awal sesuai masalah. Bedakan halaman sulit dibuka dari kendala akun pada layanan lain.
Masalah masuk atau verifikasi
Periksa apakah yang terjadi adalah sandi ditolak, sesi berakhir, atau kode tidak terlihat. Gunakan halaman login untuk membedakan langkah dan jalur pemulihan yang relevan.
Istilah atau ketentuan membingungkan
Salin istilah singkat beserta paragraf tempatnya muncul. Jelaskan bagian yang ingin dipahami, misalnya natural baccarat atau perbedaan wild dengan scatter.
Laporan yang dapat diikuti kembali
Laporan yang berguna menceritakan urutan singkat: halaman dibuka, tautan dipilih, lalu pesan tertentu muncul. Tambahkan waktu kejadian dan apakah masalah berulang. Jika ada tangkapan layar, potong bagian yang tidak berkaitan agar alamat halaman, judul dan gejala lebih mudah dikenali.
Tulis hasil yang diharapkan dengan bahasa sederhana. Contohnya, Anda ingin membuka penjelasan Starburst tetapi sampai pada halaman lain. Informasi seperti ini memberi dasar yang lebih jelas daripada laporan bahwa semuanya rusak, dan tidak mengharuskan Anda mengirim data akun.
Pemeriksaan awal sebelum mengirim laporan
Untuk kendala tampilan, periksa apakah halaman sudah selesai dimuat dan apakah ukuran teks berubah. Coba kunjungan baru ke alamat yang sama tanpa langsung menghapus seluruh data browser. Jika sebuah tautan tidak sesuai judulnya, catat halaman asal serta judul tautan. Perbandingan ini membantu membedakan masalah pemuatan dari rute yang keliru.
Untuk kendala akun, pastikan Anda sedang menggunakan jalur layanan yang memang menangani akun tersebut. Halaman penjelasan 88iii tidak menampilkan formulir masuk atau status saldo. Bila ada kesalahan pada formulir layanan lain, catat pesannya dan gunakan dukungan yang bertanggung jawab atas akun itu. Jangan mengirim sandi agar masalah dapat dijelaskan.
Untuk pesan yang meminta uang atau akses tambahan, hentikan proses sebelum mengikuti instruksi. Catat permintaan dan periksa identitas pihaknya melalui jalur yang dikenal. Pertanyaan mengenai tulisan di 88iii dapat dikirim ke email bantuan; keputusan transaksi, perubahan saldo atau pembatalan harus ditangani pihak yang mengelola dana terkait.
Empat bagian dalam email bantuan
Tulis subjek sesuai satu masalah
Gunakan judul singkat seperti tautan Baccarat tidak sesuai atau teks terpotong di ponsel. Satu fokus membuat konteks awal mudah dikenali.
Sebutkan alamat dan tindakan
Tambahkan halaman yang dibuka serta langkah tepat sebelum kendala muncul. Sertakan nama tombol atau bagian yang dipilih.
Jelaskan hasil yang terlihat
Tuliskan pesan kesalahan atau bagian yang tidak sesuai harapan. Tambahkan perangkat, browser dan waktu bila relevan.
Periksa data lalu kirim
Hapus rahasia dan identitas yang tidak diperlukan, kemudian gunakan email bantuan. Simpan salinan pesan untuk melanjutkan percakapan dengan konteks yang sama.
Pertanyaan tentang menghubungi bantuan
Apa alamat kontak 88iii?
Gunakan [email protected] untuk pertanyaan mengenai isi dan navigasi situs. Tombol email di bagian awal membuka aplikasi email yang dikonfigurasi pada perangkat Anda.
Apakah ada jaminan waktu balasan?
Halaman ini tidak menetapkan waktu respons. Tuliskan pertanyaan dengan jelas dan gunakan satu rangkaian pesan bila ingin menambahkan informasi.
Apakah saya harus mengirim dokumen identitas?
Untuk pertanyaan isi atau navigasi, jangan mengirim dokumen identitas lengkap. Mulai dengan alamat halaman dan deskripsi masalah; data rahasia tidak diperlukan.
Bagaimana bila tombol email tidak membuka apa pun?
Salin alamat [email protected] ke aplikasi atau layanan email yang Anda gunakan. Periksa alamat penerima sebelum mengirim pesan.